Servicio de Mantenimiento y Reparación de Computadoras.
Clasificación:
Nivel I: Preventivo (Software)
Este nivel se enfoca exclusivamente en el mantenimiento y optimización del software del equipo de manera remota, utilizando herramientas como AnyDesk. Ideal para resolver problemas básicos sin necesidad de intervención física.
Incluye:
- Revisión de la configuración y programas instalados.
- Limpieza, depuración y optimización del sistema operativo.
- Análisis de seguridad y detección de programas maliciosos.
- Eliminación de programas no deseados, malware y similares.
- Evaluación del estado de las unidades de almacenamiento.
- Mantenimiento lógico de las unidades de disco (limpieza de temporales).
- Generación de ficha técnica del equipo.
- Diagnóstico situacional del equipo en general.
Nivel II: Preventivo con Mejoras (Hardware y Software)
Este nivel abarca tanto el mantenimiento lógico como físico del equipo, incluyendo mejoras o actualizaciones necesarias. Se realiza de manera presencial, ya sea en el domicilio, empresa o en el centro de servicio.
Incluye:
- Todas las actividades del Nivel I.
- Desmontaje y limpieza interna del gabinete o case del equipo.
- Inspección y limpieza de la placa madre.
- Desmontaje, limpieza y lubricación de los sistemas de ventilación (ventiladores del procesador y del case).
- Aplicación de pasta térmica nueva al disipador de calor del procesador.
- Diagnóstico físico y general del equipo.
- Traslados del equipo: servicio de recojo y entrega.
Nivel III: Correctivo y Mejoras (Hardware y Software)
Este nivel está diseñado para resolver problemas detectados en los niveles anteriores o realizar actualizaciones significativas. Incluye reparaciones específicas de hardware, reemplazo de componentes y servicios avanzados de software.
Incluye:
- Reparación, reemplazo o actualización de componentes como placa madre, procesador, disco duro, memoria RAM, fuente de poder, tarjeta de video, entre otros.
- Ejecución de todas las actividades del Nivel II. (según se requiera).
- Testeo completo del equipo con los nuevos componentes reparados o instalados.
- Backup y restauración de la información del usuario.
- Traslados del equipo: servicio de recojo y entrega.
*El valor del servicio no incluye impuestos.
